Zamena i Reklamacije:
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
Broj Vaše porudžbine
Šifru artikla
Artikal za koji želite da zamenite
Tražene podatke možete dostaviti kontaktiranjem na email: online.parfemi2022@gmail.com
PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA ZA DRUGI
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
Broj Vaše porudžbine
Šifru artikla
Tražene podatke možete dostaviti kontaktiranjem na email: online.parfemi2022@gmail.com
Nakon toga, vrši se fizička provera da li je dostupan željeni artikal, nakon čega dobijate instrukcije na Vašu email adresu gde će Vam biti objašnjen čitav proces zamene artikla za odgovarajući, odnosno zamena artikla za drugi.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima korisničke podrške putem emaila ne možete samoinicijativno menjati za drugi artikal.
ROK ZAMENE
Rok za zamenu artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
TROŠKOVI ZAMENE
Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene artikla za drugi.
REKLAMACIJA
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku putem email adrese online.parfemi2022@gmail.com . Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača.
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
Broj Vaše porudžbine
Šifru artikla
Opis problema koji imate
Tražene podatke možete dostaviti putem emaila: online.parfemi2022@gmail.com
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi online.parfemi trošak pada na teret kupca.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.